ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг сервиса удалённых бизнес-ассистентов «Ассистенты Романовой»

Редакция от 21 июля 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуальный предприниматель Романов Алексей Викторович, далее — «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, далее — «Заказчик».

1. Термины и общие положения

• Сайт — интернет-сайт по адресу https://romanova-rf.ru/.
• Сервис — организуемый Исполнителем формат оказания услуг, включающий прием задач, подбор и подключение ассистента, работу куратора, контроль качества и замену ассистента при необходимости.
• Ассистент — специалист, привлекаемый Исполнителем для выполнения согласованных задач Заказчика. Ассистент не становится работником Заказчика и не состоит с ним в трудовых отношениях, если иное не оформлено отдельным договором.
• Куратор — представитель Исполнителя, который уточняет задачи, подбирает ассистента, организует взаимодействие и контролирует качество.
• Задание — поручение Заказчика с описанием требуемого результата, срока, исходных данных и ограничений.
• Расчетный период — один календарный месяц либо иной период, прямо указанный в счете, заявке или индивидуальном предложении.

1.2. Оферта содержит существенные условия договора и является публичной офертой по пункту 2 статьи 437 ГК РФ.

1.3. Акцептом является оплата счета, тарифа или индивидуального предложения Исполнителя. До оплаты Заказчик обязан ознакомиться с офертой. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие с ее условиями.

1.4. Переписка по e-mail, в Telegram, WhatsApp, MAX и иных согласованных каналах признается юридически значимой. Сообщения с контактов, указанных Заказчиком, считаются направленными уполномоченным лицом.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется организовать оказание услуг удалённого ассистента и куратора в пределах выбранного тарифа, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.

2.2. В услуги могут входить: деловая переписка; работа с документами, таблицами и презентациями; поиск и структурирование информации; календарь и встречи; фиксация и контроль поручений; координация клиентов, подрядчиков и сотрудников; иные законные административные и операционные задачи.

2.3. Конкретный состав работ определяется тарифом, заявкой, перепиской и заданиями Заказчика. Исполнитель вправе отказать в выполнении незаконных, сомнительных, неэтичных, опасных, срочных «немедленных» задач, холодных продаж, спама, массовых рассылок, а также задач без достаточных исходных данных или понятного результата.

2.4. Услуги не являются юридическими, аудиторскими, медицинскими, инвестиционными или иными лицензируемыми консультациями, если стороны отдельно письменно не согласовали привлечение соответствующего специалиста.

3. Тарифы и объём поддержки

3.2. Указанные часы означают предельную доступность ассистента в согласованные рабочие дни и не гарантируют непрерывное нахождение на связи каждую минуту. Неиспользованное время не переносится на следующий расчетный период и не компенсируется деньгами, если иное письменно не согласовано.

3.3. Работы сверх тарифа, расходы на сторонние сервисы, печать, доставку, платные подписки, услуги подрядчиков и иные внешние затраты оплачиваются отдельно после согласования.

3.4. Исполнитель вправе изменить тарифы на будущие периоды, опубликовав новые условия на Сайте. Уже оплаченный период исполняется по условиям, действовавшим на дату оплаты.

4. Подключение и порядок работы

1. Заказчик оставляет заявку и предоставляет контактные данные.
2. Куратор уточняет задачи, график, каналы связи, требования и ограничения.
3. После оплаты и согласования исходных данных Исполнитель подбирает ассистента и, как правило, подключает его в течение трех рабочих дней.
4. Заказчик ставит задачи текстом, голосом, скриншотом, ссылкой или иным согласованным способом.
5. Ассистент выполняет задачу, а куратор при необходимости проверяет результат и помогает уточнить процесс.

4.2. Срок выполнения каждой задачи согласуется отдельно и зависит от сложности, полноты исходных данных, загрузки, необходимости привлечения третьих лиц и скорости обратной связи Заказчика.

4.3. Если Заказчик не отвечает, не предоставляет доступы или исходные данные, сроки приостанавливаются на период задержки. Это не считается просрочкой Исполнителя.

4.4. Заказчик обязан проверять результат до его использования, особенно суммы, даты, реквизиты, адреса, ссылки и юридически значимую информацию.

5. Замена ассистента

5.1. Если ассистент объективно не подходит по навыкам, темпу или формату общения, Заказчик вправе запросить замену. Замена производится без дополнительной платы в разумный срок с учетом профиля задачи.

5.2. Куратор передает новому ассистенту доступный контекст и текущие задачи. Замена не означает возврат оплаты за уже оказанные услуги и не гарантирует сохранение идентичного графика.

5.3. Исполнитель вправе заменить ассистента по организационным причинам, уведомив Заказчика и обеспечив передачу контекста.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязан:

• оказывать услуги добросовестно и в согласованном объеме;
• соблюдать конфиденциальность;
• информировать о существенных обстоятельствах, влияющих на сроки и результат;
• организовать замену ассистента в предусмотренных случаях.

6.2. Исполнитель вправе:

• самостоятельно определять конкретного исполнителя задачи и внутренние способы организации работы;
• приостанавливать работу при задолженности, отсутствии данных, незаконном характере задания либо угрозе безопасности;
• привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за организацию услуг;
• отказаться от задания, выходящего за пределы компетенции или тарифа.

6.3. Заказчик обязан:

• своевременно оплачивать услуги;
• предоставлять достоверные данные, доступы и законные инструкции;
• не передавать пароли и доступы, не необходимые для задания; использовать отдельные учетные записи и ограниченные права доступа, где это возможно;
• не поручать противоправные действия, спам, обман, вмешательство в чужие системы и обработку данных без законного основания;
• своевременно проверять и принимать результаты.

7. Приемка услуг

7.1. Услуги оказываются поэтапно в течение расчетного периода. Отдельный акт не обязателен, если иное не указано в счете или предложении.

7.2. Если в течение 5 рабочих дней после окончания расчетного периода Заказчик не направил мотивированные письменные замечания, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми.

7.3. Замечания должны содержать конкретную задачу, дату, описание несоответствия и требуемое исправление. Исполнитель вправе устранить недостатки в разумный срок.

8. Оплата, отказ и возвраты

8.1. Оплата производится на условиях 100% предоплаты за расчетный период, если иное не указано в индивидуальном предложении.

8.2. Заказчик-физическое лицо вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты фактически оказанных услуг и документально подтвержденных расходов Исполнителя. Для предпринимателей и юридических лиц применяются статья 782 ГК РФ и условия настоящей оферты.

8.3. При отказе до начала оказания услуг возвращается оплаченная сумма за вычетом фактически понесенных и подтвержденных расходов. После начала работы возврат рассчитывается пропорционально неоказанной части услуг с учетом фактически оказанных действий, резервирования ресурсов и внешних расходов.

8.4. Для возврата Заказчик направляет заявление на e-mail Исполнителя с ФИО/наименованием, датой и суммой платежа, основанием, реквизитами и контактами. Возврат производится в установленный законом срок тем же способом либо по реквизитам Заказчика.

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Каждая сторона обязуется использовать конфиденциальную информацию только для исполнения договора и ограничить доступ к ней кругом необходимых лиц.

9.2. Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных третьих лиц только при наличии законных оснований. Заказчик определяет цели и объем таких данных и несет ответственность за законность их передачи.

9.3. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика согласно Политике обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

9.4. По отдельному запросу стороны могут заключить соглашение о конфиденциальности и/или поручении обработки персональных данных.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на созданные специально для Заказчика охраноспособные результаты переходят к Заказчику после полной оплаты соответствующих услуг, если иное не согласовано письменно.

10.2. Права на шаблоны, методы, инструкции, базы знаний, программные решения и иные материалы Исполнителя, существовавшие до договора или созданные вне конкретного задания, сохраняются у Исполнителя. Заказчику предоставляется право использовать включенные в результат элементы для собственных нужд.

10.3. Заказчик гарантирует наличие прав на материалы, переданные Исполнителю, и отвечает по претензиям третьих лиц, связанным с их использованием по его указанию.

11. Ответственность

11.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств по законодательству РФ и настоящей оферте.

11.2. Исполнитель не гарантирует конкретный коммерческий, финансовый или управленческий эффект, поскольку он зависит от решений Заказчика и иных обстоятельств.

11.3. Исполнитель не отвечает за сбои сторонних сервисов, блокировки аккаунтов, действия операторов связи, банков, платформ, подрядчиков и иные обстоятельства вне разумного контроля.

11.4. Для Заказчиков-предпринимателей и юридических лиц совокупная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью услуг за расчетный период, в котором возникло нарушение, кроме случаев умысла и иных случаев, когда ограничение запрещено законом. Ограничение не умаляет обязательные права потребителей.

12. Форс-мажор

12.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств: стихийных бедствий, военных действий, массовых сбоев инфраструктуры, запретов органов власти и иных обстоятельств непреодолимой силы.

12.2. Сторона уведомляет другую сторону при первой разумной возможности. Сроки продлеваются на период действия таких обстоятельств и их последствий.

13. Претензии и споры

13.1. Претензии направляются на RomanovaKznRT@gmail.com. Исполнитель рассматривает их в течение 10 рабочих дней, если законом не установлен иной срок.

13.2. Споры с потребителями разрешаются по правилам законодательства о защите прав потребителей. Споры с предпринимателями и юридическими лицами, не урегулированные переговорами, передаются в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя, если императивные нормы не предусматривают иное.

14. Срок действия и изменение оферты

14.1. Оферта действует с момента публикации до отзыва. Исполнитель вправе изменять ее для будущих акцептов. К уже оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на дату оплаты, если новая редакция не улучшает положение Заказчика.

14.2. Недействительность отдельного условия не влечет недействительность остальных положений.

Реквизиты